FAQ

​よくある質問

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●撮影内容について

Q.メインのお子様とはどういう意味ですか?


A.メインのお子様とは撮影において主役となるお子様を指しております。




Q.きょうだいで撮影したいのですが可能ですか?


A.「オンリーワンプラン」「0-1プラン」は、¥2,200追加でごきょうだいショット撮影が可能です。 「ベーシックプラン」「753グレードアッププラン」「753プレミアムプラン」は プラン内の料金できょうだいショットが撮影可能です。 「マタニティプラン」「753スタンダードプラン」では撮影できかねます。




Q.祖父母たちと一緒に撮影したいのですが?


A.もちろん可能でございます。 こういう写真が撮りたい!など、イメージがございましたらご予約時、当日にスタッフまでお申し付け下さい。




Q.最大何人まで撮影できますか?


A.スタジオの設備上、最大7名様まで撮影が可能です。 7名様以上の場合は、撮影内容や年齢によっては、撮影をお受けできないことがございますので、 ご予約時スタッフにご相談ください。




Q.ペットと一緒に撮影は可能ですか?


A.新生児も利用されるスタジオですので、ペットとの撮影はご遠慮いただいております。




Q.友人同士で撮影は可能ですか?


A.一家族様1枠ずつお申し込みいただいておりますので、 ご友人同士で連続枠でお申し込みいただけましたら撮影可能です。 詳細はお電話にてお問い合わせください。




Q.家族で撮影したいのですが可能ですか?


A.全てのプランで家族撮影が可能です。 プランによっては一部 追加料金がございますので各プランの詳細をご覧ください。




Q.撮影中にスマホやビデオで撮影してもいいですか?


A.可能ですが、あくまでスタジオカメラマンの撮影が優先になりますので、 カメラマンの前に出てきたり、カメラマンやコーディネーターの近くでの撮影はご遠慮ください。 また、フラッシュを使用しての撮影はお断りしております。 なお、撮影中は親御様にもお手伝いいただく場合がございますのでその際はぜひご協力くださいませ。




Q.撮影中に飲食は可能ですか?


A.お子様のペースに合わせて、ゆったりとした時間を使って撮影させていただいておりますので、 途中で飲食していただいても構いません。 尚、衛生管理面の観点からおやつやお飲み物のご用意がございませんので、 お客様にてご準備をお願い致します。





●ご予約について

Q.予約はどのように行えばよいのでしょうか?


A.お電話、もしくはホームページのWEB RESERVEページに進んでいただき WEB予約専用フォームよりご予約下さい。2ヶ月先のご予約まで承っております。




Q.キャンセルについて


A.お子様の体調不良などで撮影が出来ない場合は、なるべくお早めにお電話にてご連絡をお願い致します。 そのような場合は撮影日時の変更をお願いしております。(キャンセル料はかかりません。) 当日に完全キャンセルとなりますと、お申し込みのプラン料金の半額分(税込)の キャンセル料が発生致しますのでご注意下さい。 また、当日ご予約時間を10分過ぎますと規定枚数のお写真をお渡しできない場合がございますので併せてご注意下さい。




Q.クレジットカードについて


A.各種クレジットカード(MasterCard・JCB・VISA・UCなど)がご利用可能です。 クレジットカードでのお支払いは『一括払い』のみ対応しております。




Q.ご来店時のお車について


A.駐車スペースの関係上1つのご予約につき1台でお願いしております。




Q.当日準備していくものはありますか?


A.小さなお子様の場合は、リラックス、気分転換ができるよう、 お子様のお気に入りのおもちゃやお菓子、飲み物などご持参をおすすめしております。




Q.当日予約時間より早めに行ったほうがいいですか?


A.お待ち合いスペースをご用意できていない関係で、ご予約時間よりも早めに到着された場合、 前のお客様の撮影と重なってしまい、お待ちいただく可能性もございます。 ご予約時間の10分前からご入店が可能になりますので、その時間を目安にご来店ください。




Q.予約時間に大幅に遅れてしまった場合、撮影してもらえますか?


A.ご到着がご予約のお時間を過ぎる場合は必ずご連絡をお願い致します。 尚、 ご予約時間より10分以上遅刻されてご来店の場合は、 次の枠の予約のお客様がいらっしゃる関係上、撮影時間が短くなるため お渡しできるデータ数が少なくなりますので予めご了承くださいませ。




Q.スタジオの見学はできますか?


A.スタジオ、衣装の見学は可能です。事前にお電話でご予約をお願いいたします。 ご予約がない場合、スタジオの状況により見学ができない場合がございます。 お子様の人見知りなど撮影時の不安がある場合はスタジオ見学の際、是非お子様と一緒にご来店ください。









●データについて

Q.写真データはいつもらえるのですか?


A.当日CDにてお渡し可能です。(七五三撮影の場合は、後日データCDを郵送でのお渡しとなります。) 後日郵送は当日の編集時間をお待ち頂かずにご帰宅いただけるサービスです。 後日郵送にてお渡し希望の場合は、別途送料¥520(税込)にて承ります。 お気軽にお問い合わせ下さい。 ※但し当日のセレクトデータの音楽付きスライドショーの上映は なくなりますのでご注意ください。




Q.データCDはTVなどでは再生出来ないのですか?


A.ご家庭でご使用される機器によってはファイルの順番やファイル名が正しく表示されないこともあるため、
パソコンでお楽しみ頂く事をお勧めしております。
また、撮影当日に上映するスライドショー(音楽付きのお写真動画)は¥3,500(税抜き)にてお買い求め頂けます。




Q.データの保管期間はいつまでですか?


A.studio写LULUでのデータの保管期間は6ヶ月とさせて頂いております。 (期間を過ぎますと破棄させていただく場合がございますので予めご了承ください) お客様でパソコンやハードディスクなどにバックアップをとって頂く事を勧めております。




Q.スマホ専用データで写真のプリントは可能ですか?


A.スマホ専用データは、スマホでは大きすぎる元データを待受画面サイズへ画像を縮小し最適化しておりますので、プリントには不向きでございます。プリントにはCDデータをご利用いただき、スマホのみでお楽しみください。




Q. +15オプションとは何ですか?当日追加も可能ですか?


A.+15オプションとは、お渡し枚数を15枚追加してお渡しできるサービスです。 仮に0-1プランで+15オプションを追加した場合、お渡し枚数が65枚になります。 こちらは当日追加も可能ですが、お子様の体力やご機嫌次第でご提供できない場合もございますのでご了承ください。 詳細は オプションページをご覧ください。 ※753スタンダードプランでは+15オプションは追加できません。





●商品について

Q.商品の到着はどのくらいかかりますか?


お買い上げ頂いた商品に使用するお写真やメッセージなどのテキスト、
レイアウトをお客様ご自身でお選び頂ける商品もございます。
全ての商品に共通して、お客様がお選び頂く箇所の確認が全てとれた時点から4〜6週間のお時間を頂いております。 基本的には制作スタッフとのメールまたはお電話でのやり取りになります。




Q.商品の注文はいつまでに行えばいいですか?


A.ご注文頂きました商品は、データの保管期間が半年間になりますのでお早めのご注文を宜しくお願い致します。 また、撮影日から1ヶ月を過ぎた商品の返金対応は一切致しかねます。




Q.商品の作成前にデザインの確認はできますか?


A.商品デザインは基本的にはお任せで承っております。





●衣装・小物について

Q.お宮参りの祝着・ドレスなどはありますか?


A.着物、ベビードレスに関しては男の子・女の子用ともにご用意しております。
また、祝着に関してはお参り用レンタルも取り扱っております。
詳しくは こちらをご覧ください。




Q.お食い初め・100日祝いをしたいのですが お食い初め用の食器などありますか?


A.お食い初め専用の素朴なブナの木で作った食器をご用意しております。




Q.靴を履いての撮影は可能ですか?


A.お靴での撮影も可能となっておりますのでお揃いやお気に入りのものをぜひお持ち込み下さい。




Q.衣装を持ち込んだ場合、追加料金はかかりますか?


A.追加料金はいただいておりません。お持ち込み衣装で撮影をされる場合、 衣装1パターンとしてカウントさせていただきます。 (例:ベーシックプランご利用で1着お持ち込みの場合、お持ち込み衣装1着、レンタル衣装2着での撮影となります。)




Q.ヘアメイクはしていただけますか?


A.基本プランでは、ヘアメイクのお支度は行なっておりません。事前にお支度済みでのご来店をお願い致します。 なお、髪飾りのお貸出しは無料で行っておりますので、当日スタッフにお申し付けください。




Q.大人の着替えられる場所はありますか?


A.着替えられるスペースがございませんので、写っても大丈夫な洋服でのご来店をお願いいたします。




Q.衣装の予約はできますか?


A.衣装のご希望を記載して置くことは可能ですが、万が一メンテナンスを行っていた場合は撮影当日ご希望の衣装をお召しいただけない場合がございます。




Q.小物を持ち込んで一緒に写していただくことは可能ですか?


Aはい、可能です。 思い出のお品など 3点までは撮影可能です。 お客様がイメージされるお写真の希望に合わせられるようにするために、小物をお持ちいただいた際には、撮影前に必ずカメラマンにその旨をお伝えください。 なお、小物のみの商品撮影は行っておりません。




Q.衣装のサイズは何cmから何cmくらいまでありますか?


A.カジュアル衣装は70~120サイズくらいまでございます。 それ以外のサイズの衣装ご希望の場合は、数に限りがございますのでお持ち込みをおすすめしております。




Q.レンタル衣装はどんなものがありますか?


A.レンタル衣装は、カジュアルな洋装をメインでご用意いたしております。 七五三の場合はお着物を、お宮参りの場合は祝着も各種ご用意いたしております。 また、1歳までのお子様につきましてはおむつカバーをつけたオムツショット専用衣装もご用意いたしております。 詳細は 当店instagramもしくは 衣装ページをご覧ください。




Q.衣装は当日決めても大丈夫ですか?


A.もちろん大丈夫です!ただ、衣装選びのお時間も撮影時間2時間のなかに含まれますので事前に決めてきていただいたほうが、より撮影にお時間をかけられます。 レンタル衣装は 当店instagramまたは 衣装ページをご覧ください。





●0-1プランについて

Q.衣装数の最大3着とはどういう意味ですか?


A.お子様の機嫌を伺うためにもご来店時の私服から撮影をスタートさせていただいております。 ご来店時の私服で撮影を希望されない場合は、2着でのご案内となります。




Q.3着以上は着られますか?


A.お子様の体力の関係上、3着までとさせていただいております。




Q.オムツショットは撮影可能ですか?


A.可能です!衣装2着のなかにオムツカバーもございますので、そちらをお選びください。オムツカバーも衣装数1着とカウントいたします。




Q.お宮参りの撮影で祝着を着用した状態で来店は可能ですか?


A.可能ですが、親御様に抱っこされている状態かと思いますので撮影できますのは家族ショットのみになります。




Q.最大2メニューとはどういう意味ですか?


A.プランに掲載しているメニューの中から2メニューは同時に撮影が可能です。 例:ハーフバースデーと初節句




Q.誕生日を過ぎてしまって対象年齢を超えてしまったのですが、どうすればいいですか?


A.1歳2ヶ月を超えてしまった場合、「ベーシックプラン」でご案内させていただきます。




Q.家族ショットは1着でしか撮影できませんか?家族ショットの割合は何枚くらいになりますか?


A.お子様が衣装変更するごとに家族ショットは撮影可能です。割合はお子様のご機嫌によって変動いたします。




Q.きょうだいショットは撮影できますか?


A.お子様1人/¥2,200追加できょうだいショットが撮影可能です。なお、お子様の機嫌次第で撮れ高が変動いたしますので、枚数保証ができかねますのでご了承ください。




Q.3人きょうだいなのですが、追加料金はかかりますか?


A.付き添いのお子様が2人以上になりますので、¥2,200×2人分で合計¥4,400(税込)頂戴いたします。




Q.きょうだいもイベント撮影したいのですが可能ですか?


A.0-1プランでは撮影できかねますので「ベーシックプラン」をご予約ください。




Q.袴ロンパースはサイズはありますか?


A.70と80サイズをご用意いたしております。こちらのみ別途衣装代として¥3,300(税込)を頂戴いたします。(衣装1着とカウント)




Q.祝着レンタルは撮影日でないとダメですか?


A.撮影日前後1ヶ月以内でしたらレンタルが可能です。




Q.子供が双子の場合は0-1プランは利用できますか?


A.双子のお子様の場合は、対象年齢外でも「ベーシックプラン」でご案内いたしております。




Q.友人同士で撮影したいのですが可能ですか?


A.ご友人同士での撮影の場合は、対象年齢外でも「ベーシックプラン」でご案内いたしております。1世帯ごとに1枠お申し込みとなります。 その他のプランでの連続枠でのご予約は承っておりませんのでご了承ください。




Q.データを自宅に送っていただくことは可能ですか?


A.可能です。郵送料として別途¥520(税込)を頂戴いたします。





●オンリーワンプランについて

Q.入学と卒業を一緒に撮影したいのですが


A.入学卒業・入園卒園の撮影をご希望の場合、1着を着用済で来店いただいた方のみ「入学」「卒業」の2メニュー撮影が可能です。 着用済みでのご来店でない場合は、「ベーシックプラン」でのご案内となりますのでご注意ください。




Q.きょうだいでそれぞれ入園、入学撮影を希望の場合は、オンリーワンプランでは利用できますか?


A.メインのお子様が2人になりますので、「ベーシックプラン」のご案内となります。




Q.子供が双子の場合は、オンリーワンプランでは利用できますか?


A.双子のお子様は「オンリーワンプラン」はご利用いただけません。「ベーシックプラン」のご案内となります。
6歳以上の双子のお子様に限り、「オンリーワンプラン」1枠でご利用いただけます。




Q.付き添いのきょうだいとのきょうだいショットは撮影できますか?


A.お子様1人/¥2,200追加できょうだいショットが撮影可能です。なお、お子様の機嫌次第で撮れ高が変動いたしますので、枚数保証ができかねますのでご了承ください。




Q.きょうだいのイベント撮影も同時にできますか?


A.ごきょうだい同時にイベント撮影をご希望の場合は、「ベーシックプラン」をご利用ください。「オンリーワンプラン」2枠はお申し込みいただけません。




Q.友人同士で撮影はできますか?


A.ご友人同士の撮影は「オンリーワンプラン」ではご利用いただけません。「ベーシックプラン」のみのご案内となります。(1世帯ごとに1枠お申し込みいただきます)





●マタニティプランについて

Q.衣装を2着着ることはできますか?


A.ご利用いただけます。ただ撮影時間の関係上、お渡し枚数は10枚になります。




Q.付き添いの子供がいるのですが、衣装は貸していただけますか?


A.1着レンタル可能です。付き添いのお子様がいらっしゃる場合、衣装がお持ち込みでもレンタルでも1人/¥2,200(税込)頂戴いたします。




Q.付き添いの子供との2ショットは撮影可能ですか?


A.もちろん撮影可能です。




Q.付き添いの子供のイベント撮影はしていただけますか?


A.付き添いのお子様のイベント撮影も希望の場合は、「ベーシックプラン」でのご案内となります。「マタニティプラン」と「オンリーワンプラン」または「0-1」プランの2枠連続は承っておりません。




Q.撮影時に小物を持ち込むことはできますか?


A.可能です。お持ち込み小物は3点までとさせていただいております。




Q.友人同士で撮影はできますか?


A.可能です。1世帯ごとに1枠お申し込みいただきます。





●ベーシックプランについて

Q.子供が1人でも利用できますか?


A.対象年齢でしたらもちろん可能です。




Q.子供が双子ですが、衣装数はどうなりますか?


A.メインのお子様が2人になりますので、3着を2人で分けていただきます。なお、お宮参り撮影に限り特別に4着(2着祝着、他2着)でご案内となります。




Q.付き添いの子供がいる場合、衣装はどうなりますか?


A.付き添いのお子様がいらっしゃる場合は、メインのお子様の衣装数3着を分けていただきます。なお、衣装がお持ち込みの場合も1着とカウントさせていただきます。 お子様が3人以上いらっしゃる場合は、1人追加ごとに¥2,200(税込)頂戴いたします。




Q.子供が3人いる場合、全員ソロショットは撮影可能ですか?


A.可能です。お子様が3人以上いらっしゃる場合は1人追加ごとに追加料金を頂いておりますが、3人目のお子様がソロショットを撮影希望の場合、¥11,000(税込)追加料金を頂いております。




Q.マタニティ撮影と子供のイベント撮影は可能ですか?


A.可能です。マタニティのお母様とお子様がメインとなり、2人メインの場合の衣装数でのご案内となります。




Q.メインの子供の一人がお宮参りの撮影希望なのですが、撮影できますか?


A.可能です。衣装3着のうち1着が祝着となります。




Q.最大3メニューとはどういう意味ですか?


A.お子様の人数問わず、3メニューが撮影可能です。 例:バースデー、卒園、入学




Q.4メニュー以上は撮影できませんか?


A.撮影時間の都合上、3メニューまでとさせていただいております。




Q.データを後日郵送希望の場合、いつ頃データは到着されますか?


A.納期は時期によって異なります。




Q.友人同士で撮影はできますか?


A.可能です。1世帯ごとに1枠お申し込みいただきます。衣装数は各世帯ごとに3着ずつお召しいただけます。




Q.スマッシュケーキを追加したら衣装数はどうなりますか?


A.スマッシュケーキを追加された場合、撮影時間の都合上、メインのお子様の衣装数は2着に変更させていただきます。また、1着はスマッシュケーキ専用の衣装でのご案内となります。




Q.スマッシュケーキを追加した場合、きょうだいでスマッシュすることは可能ですか?


A.可能です。メインのお子様の衣装数は2着に変更させていただきますので、衣装は全てスマッシュケーキ専用の衣装でのご案内となります。 なお、ケーキを2個ご注文いただきますと、特別にメインのお子様の衣装数を4着でご案内させていただきます。




Q.スマッシュケーキを申し込みの場合、木のケーキでも撮影はできますか?


A.スマッシュケーキのケーキのみの撮影となり、木のケーキでは撮影できかねます。